Ön Bilgilendirme Formu

MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Samican Balta / Konforiva

Adres:
Cevizli Mah. Ulubey Sk.
Nursallar A Blok No: 4 A
İç Kapı No: 113
Kartal / İstanbul

Telefon: 0534 776 98 29
E-posta: destek@konforiva.com

2. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Siparişe konu ürünün adı, modeli, temel özellikleri, adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilmektedir.

Müşteri siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebilir.

3. SATIŞ BEDELİ

Ürünün tüm vergiler dahil satış bedeli ve varsa diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Konforiva standart Türkiye içi gönderilerde ücretsiz kargo sunmaktadır.

4. ÖDEME

Müşteri, ödeme ekranında mağazada aktif olan ödeme yöntemlerinden kendisine uygun olan yöntemi kullanabilir.

5. TESLİMAT

Siparişler normal koşullarda ödeme onayından itibaren 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi müşterinin bulunduğu bölge ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Mevzuatta aksi öngörülmedikçe teslimat yasal azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi:

destek@konforiva.com

veya

0534 776 98 29

üzerinden iletilebilir.

Cayma bildiriminin ardından ürün yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde iade gönderimine verilmelidir.

7. İADE KARGOSU

Ön bilgilendirmede belirli bir iade kargo şirketi belirtilmediği sürece, cayma hakkı kapsamında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade öncesinde Konforiva ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

İade adresi:

Samican Balta – Konforiva İade Birimi
Fetihtepe Mahallesi
Işıldak Sk. No: 8 Daire: 4
Hasköy / İstanbul

İade gönderileri yalnızca kargo yoluyla kabul edilir. Bu adres fiziksel mağaza değildir.

8. PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iadeler yürürlükteki yasal süreler içerisinde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

9. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen ve cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

10. AYIPLI MAL

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

11. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici yürürlükteki mevzuata göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Sipariş ekranında gösterilen ürün, adet, fiyat, indirim, teslimat adresi ve toplam ödeme bilgileri bu ön bilgilendirmenin siparişe özgü bölümünü oluşturur.