Para iade politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme: 17 Eylül 2026
Konforiva olarak müşterilerimizin yasal tüketici haklarına saygı duyuyoruz.
1. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bize açık bir bildirim iletmeniz yeterlidir:
E-posta: destek@konforiva.com
Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içinde iade gönderimine verilmesi gerekir.
2. İADE GÖNDERİMİ
İade işlemi başlatmak ve güncel iade gönderim bilgilerini almak için ürününüzü göndermeden önce Konforiva ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim:
E-posta: destek@konforiva.com
İade gönderimi için gerekli adres ve gönderim talimatları tarafınıza iletişim sonrasında bildirilecektir.
3. İADE KARGO ÜCRETİ
Konforiva tarafından önceden belirlenmiş bir iade kargo şirketi bulunmadığı sürece, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
İade gönderisinden önce destek@konforiva.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz, güncel gönderim talimatlarını almanız açısından tavsiye edilir.
4. İADE EDİLECEK ÜRÜN
Ürün, varsa kutusu, standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketlenerek gönderilmelidir.
Tüketicinin ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli olduğu ölçüde incelemesinden kaynaklanan durumlar yasal tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde açıkça belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
5. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir maliyet yüklenmeden gerçekleştirilir.
6. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Ayıplı, eksik, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda destek@konforiva.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcı:
Konforiva
Resmî Adres:
Cevizli Mah. Ulubey Sk.
Nursallar A Blok No: 4 A
İç Kapı No: 113
Kartal / İstanbul
E-posta: destek@konforiva.com