Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026

1. ÜCRETSİZ KARGO

Konforiva üzerinden verilen siparişlerde Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.

Sipariş sırasında ayrıca bir kargo bedeli belirtilmediği sürece müşteriden standart gönderim için kargo ücreti alınmaz.

2. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler normal koşullarda 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, olağanüstü yoğunluk, doğal afet veya taşıyıcı kaynaklı operasyonel durumlarda bu süre değişebilir.

Kargoya teslim süresi ile kargo firmasının müşteriye teslim süresi birbirinden farklıdır.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Teslimat süresi müşterinin bulunduğu bölgeye ve taşıyıcı firmanın operasyonuna göre değişebilir.

Siparişlerin teslimi yürürlükteki mesafeli satış mevzuatında öngörülen yasal azami süreler içerisinde gerçekleştirilir.

4. KARGO FİRMASI

Siparişler teslimat bölgesi, operasyonel uygunluk ve gönderinin niteliğine göre uygun bir kargo firması aracılığıyla gönderilebilir.

Konforiva belirli bir taşıyıcı ile çalışacağını ayrıca taahhüt etmediği sürece farklı siparişlerde farklı kargo şirketleri kullanılabilir.

5. KARGO TAKİBİ

Sipariş kargoya verildikten sonra mevcut olması halinde takip numarası müşteriye e-posta ve/veya sipariş takip sistemi aracılığıyla iletilir.

Siparişinizin durumunu Konforiva internet sitesindeki “Kargo Takip” sayfasından da kontrol edebilirsiniz.

6. HASARLI VEYA KAYIP GÖNDERİ

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durumun kayıt altına alınmasını tavsiye ederiz.

Eksik, yanlış veya hasarlı teslimatlarda destek@konforiva.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün tüketiciye teslim edilene kadar mevzuattan kaynaklanan satıcı sorumlulukları saklıdır.

İletişim:
destek@konforiva.com
0534 776 98 29